Byta elcykelbatteri: så fungerar garanti och reklamation

Kort svar: Kontrollera först om felet täcks av säljarens garanti, men glöm inte att reklamationsrätten enligt konsumentköplagen gäller i normalfallet tre år efter köpet – dokumentera batteriets kapacitetstapp eller fel skriftligt och kontakta säljaren innan du köper ett nytt batteri själv.

Garanti och reklamationsrätt är inte samma sak

En elassisterad cykel räknas som cykel enligt Transportstyrelsen, men det påverkar inte konsumenträtten kring ett trasigt batteri – den regleras i stället av konsumentköplagen. Garanti är ett frivilligt åtagande som säljaren eller tillverkaren väljer att ge, och villkoren kan variera kraftigt mellan butiker. Reklamationsrätten är däremot lagstadgad och gäller normalt i tre år efter köpet, oavsett vad garantivillkoren säger.

Så dokumenterar du ett misstänkt batterifel

Notera datum, symtom och hur batteriet har använts och förvarats – till exempel om kapaciteten sjunkit onormalt snabbt eller om cykeln stängt av sig själv under körning. Skicka in dokumentationen skriftligt till säljaren i stället för att direkt köpa ett nytt batteri på egen bekostnad. Har du varit osäker på om laddvanan kan ha orsakat felet finns en genomgång i guiden om säker laddning.

Jämför butikernas villkor innan du köper

Garantivillkor för batteri skiljer sig åt mellan återförsäljare, och det påverkar hur mycket extra trygghet du faktiskt får utöver reklamationsrätten. Se jämförelsen av garantivillkor hos olika butiker innan du bestämmer var du handlar. Behöver du reservdelar eller laddare i väntan på besked, se guiden om laddare och reservdelar.

Vanliga frågor

Vad är skillnaden på garanti och reklamationsrätt för elcykelbatteri?

Garanti är ett frivilligt löfte från säljaren eller tillverkaren och kan se olika ut mellan butiker. Reklamationsrätten är lagstadgad enligt konsumentköplagen och gäller i normalfallet i tre år efter köpet, oavsett vad garantin säger.

Vem måste bevisa att batteriet var felaktigt vid köpet?

De första tolv månaderna efter köpet antas felet ha funnits redan vid köpet, om inte säljaren kan bevisa motsatsen. Efter tolv månader är det i stället du som konsument som behöver visa att felet inte beror på normalt slitage eller felaktig användning.

Läs vidare

Tillbaka till startsidan